بررسی تاثیر سیستم های دولت الکترونیک تقاطع- کرانه ای بر رضایت مشتری از عملکرد سازمان مالیاتی (مورد مطالعه : مشتریان اداره مالیات استان مازندران)
راحله یزدانی
بررسی تاثیر شخصیت برند بر قصد خرید مجدد از طریق ارزش ادراک شده و وفاداری برند(مورد مطالعه: بیمه گذاران عمر بیمه معلم شهر رشت)
فاطمه کاظم مفخمی
تجربه مشتری آنلاین در خرده فروشی الکترونیکی: پیامدهای مربوط به کارآفرینی در وب
اسحاق مدیرپناه
بررسی اثر هویت‌یابی مشتری با برند و رضایت مشتری و تصویر برند بر وفاداری به واسطه ارزش درک شده، کیفیت خدمات، و اعتماد (مورد مطالعه: هتل‌های شهرستان رامسر)
مجتبی پوررستمی
ارائه الگوی توسعه مزیت رقابتی هتلها مبتنی بر رویکرد نظریه برخاسته از دادهها (شهرستان رامسر)
شیده ارجمند