شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر بازاریابی دیجیتال در صنعت بانکداری [پایان نامه فارسی]
سمیرا مارکوئی
| شناسگر رکورد: | ۴۱۲۳۲۴ |
| عنوان اصلي: | شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر بازاریابی دیجیتال در صنعت بانکداری/سمیرا مارکوئی |
| دانشگاه: | مؤسسه آموزش عالی رحمان رامسر |
| نام دانشکده: | مدیریت |
| سال اخذ مدرک: | ۱۴۰۱/۰۶/۳۱ |
| زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن : | فارسی |
| زبان اثر اصلي: | فارسی |
| نام نخستين پديدآور: | سمیرا مارکوئی |
| تقویم: | هجری شمسی |
| مقطع تحصیلی و رشته تحصیلی: | کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی |
| گروه تحصیلی: | مدیریت |
| چکيده: |
با افزایش روزافزون تعداد بانک¬ها در سطح شهر، مشتریان گزینه¬های بیشتری برای انتخاب از بین بانک¬های مختلف خواهند داشت؛ بنابراین در بازار به شدت رقابتی امروزی وجود یک برنامه بازاریابی مدون و یکپارچه برای شرکت¬های مالی بسیار حیاتی خواهد بود. در بازاریابی مدرن بانک¬ها، تمرکز اصلی بر روی ارتقا و بهبود تجربه مشتری از طریق کانال های ارتباطی می باشد که در این مسیر، جهت تسریع و تسهیل در جذب مشتریان هدف، بازاریابی دیجیتال مطرح شد. به منظور انتفاع مطلوب از بازاریابی دیجیتال در صنعت بانکداری کشور، نیاز است تا عوامل مؤثر بر بهبود و توسعه¬ی این نوع از خدمات بازاریابی مدرن شناسایی و تحلیل شود. در همین راستا؛ در پایان¬نامه¬ی حاضر محقق به دنبال شناسایی و اولویت¬بندی عوامل مؤثر بر بازاریابی دیجیتال در صنعت بانکداری می¬باشد. جهت شناسایی عوامل مربوطه، از طریق مطالعات کتابخانه¬ای اقدام شد و با استفاده از پرسشنامه و معادلات ساختاری، به نمونه¬گیری و نظرسنجی از خبرگان و تجزیه و تحلیل داده¬ها پرداخته شد. نتایج تحقیق نشان داد که مهمترین عوامل در توسعه بازاریابی دیجیتال شامل ارزش¬گذاری خدمات بانکی، تدوین برنامه ریزی راهبردی، رقابت محوری، مشتری محور و فرهنگ سازی می¬باشد. With the increasing number of banks in the city, customers will have more options to choose from among different banks; Therefore, in today's highly competitive market, the existence of a codified and integrated marketing plan will be very vital for financial companies. In the modern marketing of banks, the main focus is on upgrading and improving the customer experience through communication channels, and in this direction, digital marketing was proposed to accelerate and facilitate the attraction of target customers. In order to take advantage of digital marketing in the country's banking industry, it is necessary to identify and analyze the factors affecting the improvement and development of this type of modern marketing services. In this regard; In this thesis, the researcher seeks to identify and prioritize the factors affecting digital marketing in the banking industry. In order to identify relevant factors, it was done through library studies and using questionnaires and structural equations, sampling and survey of experts and data analysis were done. The results of the research showed that the most important factors in the development of digital marketing include valuing banking services, developing strategic planning, competition-oriented, customer-oriented and culture building. |
| عنوان اصلي به زبان ديگر: | Identifying and Prioritizing Factors Affecting Digital Marketing in the Banking Industry |
| کشور: | ایران |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 993913109 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید