بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر وفاداری به برند لوازم خانگی ایرانی (مورد مطالعه: فروشگاه های لوازم خانگی غرب استان مازندران) [پایان نامه فارسی]
فاطمه غنمی
| شناسگر رکورد: | ۴۱۲۳۶۴ |
| عنوان اصلي: | بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر وفاداری به برند لوازم خانگی ایرانی (مورد مطالعه: فروشگاه های لوازم خانگی غرب استان مازندران)/فاطمه غنمی |
| دانشگاه: |
مؤسسه آموزش عالی رحمان مؤسسه آموزش عالی رحمان |
| نام دانشکده: |
مدیریت مدیریت |
| سال اخذ مدرک: |
۱۳۹۸/۱۱/۲۴ ۱۳۹۸/۱۱/۲۴ |
| زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن : |
فارسی فارسی |
| زبان اثر اصلي: |
فارسی فارسی |
| نام نخستين پديدآور: |
فاطمه غنمی فاطمه غنمی |
| استاد راهنما: |
دکترمرضیه فریدی دکترمرضیه فریدی |
| استاد مشاور: |
دکترطاهره جهانی دکترطاهره جهانی |
| تقویم: |
هجری شمسی هجری شمسی |
| مقطع تحصیلی و رشته تحصیلی: |
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی |
| گروه تحصیلی: |
مدیریت مدیریت |
| چکيده: |
مسئولیت اجتماعی شرکت¬ها جزء مسائل مهم است که دارای پیامدهای تأثیرگذاری برای کلیه صنایع از جمله صنعت لوازم خانگی ایرانی می باشد.باارزش‌ترین دارایی‌های هر شرکت، برند آن است که با استفاده از آن می¬توان منافع پر سودی را برای شرکت کسب کرد. هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر وفاداری به برند لوازم خانگی ایرانی است. پژوهش حاضر از حیث هدف، یک پژوهش کاربردی است و در گردآوری داده¬ها از روش توصیفی استفاده شده است. جامعة آماری این پژوهش شامل تمامی مشتریان ایرانی فروشگاه های لوازم خانگی ایرانی غرب استان مازندران است. حجم نمونه، ۱۶۰ نفر درنظر گرفته شد و برای نمونه‌گیری از فرمول کوکران-اورکات استفاده شده است. داده‌های پژوهش از طریق ابزار پرسشنامه گردآوری شده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم¬افزار SPSS۲۳ و آزمون های t تک نمونه ای و نمودار Q-Qاستفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان می-دهد که مسئولیت اجتماعی بر وفاداری، رضایت، کیفیت ادراک شده،اعتماد وآگاهی از برندتاثیر دارد.همچنین کیفیت ادراک شده بر آگاهي از برند و وفاداری تاثیر گذار است و نیز رضایت از برند، اعتماد، آگاهي بر وفاداری به برند تاثیرگذار است و در آخر رضایت از برند بر اعتماد به برند تاثیر دارد. مسئولیت اجتماعی شرکت¬ها جزء مسائل مهم است که دارای پیامدهای تأثیرگذاری برای کلیه صنایع از جمله صنعت لوازم خانگی ایرانی می باشد.باارزش‌ترین دارایی‌های هر شرکت، برند آن است که با استفاده از آن می¬توان منافع پر سودی را برای شرکت کسب کرد. هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر وفاداری به برند لوازم خانگی ایرانی است. پژوهش حاضر از حیث هدف، یک پژوهش کاربردی است و در گردآوری داده¬ها از روش توصیفی استفاده شده است. جامعة آماری این پژوهش شامل تمامی مشتریان ایرانی فروشگاه های لوازم خانگی ایرانی غرب استان مازندران است. حجم نمونه، ۱۶۰ نفر درنظر گرفته شد و برای نمونه‌گیری از فرمول کوکران-اورکات استفاده شده است. داده‌های پژوهش از طریق ابزار پرسشنامه گردآوری شده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم¬افزار SPSS۲۳ و آزمون های t تک نمونه ای و نمودار Q-Qاستفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان می-دهد که مسئولیت اجتماعی بر وفاداری، رضایت، کیفیت ادراک شده،اعتماد وآگاهی از برندتاثیر دارد.همچنین کیفیت ادراک شده بر آگاهي از برند و وفاداری تاثیر گذار است و نیز رضایت از برند، اعتماد، آگاهي بر وفاداری به برند تاثیرگذار است و در آخر رضایت از برند بر اعتماد به برند تاثیر دارد. Corporate social responsibility is one of the important issues that has effective consequences for all industries, including the Iranian home appliance industry. The most valuable asset of any company is its brand, which can be used to make profits for the company. The aim of this study is to investigate the effect of social responsibility on brand loyalty. The study as a target, an applied research and data collection method used is descriptive. The statistical population of this study includes all Iranian customers of home appliance stores in the west of Mazandaran province. The sample size was ۱۶۰ people and the Cochran-Orcat formula was used for sampling. The research data were collected through a questionnaire. To analyze the data, structural equation modeling was used using SPSS۲۱ software and single-sample t-tests and Q-Q diagrams. The results of this study show that social responsibility affects loyalty, satisfaction, perceived quality, trust and brand awareness. Also, perceived quality affects brand awareness, loyalty. Also, brand satisfaction, trust, awareness affect brand loyalty, and ultimately brand satisfaction affects brand trust. Corporate social responsibility is one of the important issues that has effective consequences for all industries, including the Iranian home appliance industry. The most valuable asset of any company is its brand, which can be used to make profits for the company. The aim of this study is to investigate the effect of social responsibility on brand loyalty. The study as a target, an applied research and data collection method used is descriptive. The statistical population of this study includes all Iranian customers of home appliance stores in the west of Mazandaran province. The sample size was ۱۶۰ people and the Cochran-Orcat formula was used for sampling. The research data were collected through a questionnaire. To analyze the data, structural equation modeling was used using SPSS۲۱ software and single-sample t-tests and Q-Q diagrams. The results of this study show that social responsibility affects loyalty, satisfaction, perceived quality, trust and brand awareness. Also, perceived quality affects brand awareness, loyalty. Also, brand satisfaction, trust, awareness affect brand loyalty, and ultimately brand satisfaction affects brand trust. |
| عنوان اصلي به زبان ديگر: |
Investigating the effect of social responsibility on loyalty to Iranian home appliance brand (Case study: Home appliance stores in western Mazandaran province) Investigating the effect of social responsibility on loyalty to Iranian home appliance brand (Case study: Home appliance stores in western Mazandaran province) |
| کشور: |
ایران ایران |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 963913123 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید