تأثیر پذیرش همراه بانک در اقتصاد نوظهور (موردمطالعه مشتریان بانک شهر رامسر) [پایان نامه فارسی]
هدا عسگریان
| شناسگر رکورد: | ۴۱۲۳۳۸ |
| عنوان اصلي: | تأثیر پذیرش همراه بانک در اقتصاد نوظهور (موردمطالعه مشتریان بانک شهر رامسر)/هدا عسگریان |
| دانشگاه: | مؤسسه آموزش عالی رحمان رامسر |
| نام دانشکده: | مدیریت |
| سال اخذ مدرک: | ۱۳۹۹/۰۶/۲۵ |
| زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن : | فارسی |
| زبان اثر اصلي: | فارسی |
| نام نخستين پديدآور: | هدا عسگریان |
| تقویم: | هجری شمسی |
| مقطع تحصیلی و رشته تحصیلی: | کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش: بازاریابی |
| گروه تحصیلی: | مدیریت |
| چکيده: |
ظهور فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات منجر به گسترش محصولات بانکی مبتنی بر الکترونیک شده است. همراه بانک یک برنامه کاربردی است که مشتریان را قادر می‌سازد در هر زمان و مکانی عملیات بانکی انجام دهند. برای بانک‌ها ضروری است عواملی را شناسایی کنند که بر تصمیم آن‌ها برای اتخاذ خدمات همراه بانک تأثیر می‌گذارد. گوشی‌های تلفن به این دلیل که مشتریان می‌توانند در هر زمان و مکان امور مالی خود را انجام دهند، کیفیت خدمات ارائه‌شده را افزایش می‌دهند. در این تحقیق تلاش می‌شود تا به این سؤال پاسخ داده شود که آیا پذیرش همراه بانک در اقتصاد نوظهور در قصد رفتاری و رضایت مشتریان بانک شهر رامسر تأثیرگذار است؟ این پژوهش از حیث هدف کاربردی است. جامعه آماری این تحقیق را مشتریان بانک شهر رامسر تشکیل می‌دهند. جهت گردآوری داده‌ها از روش کتابخانه‌ای و میدانی استفاده شد. همچنین جهت آزمون فرضیه‌های تحقیق از آزمون کولموگروف اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن توزیع داده‌ها و معادلات ساختاری به‌منظور بررسی میزان تأثیر متغیر مستقل بر متغیرهای وابسته با استفاده از نرم‌افزار آماری LISREL۱۰ استفاده شد.در پایان ما در این تحقیق به این نتیجه رسیدیم: متغیرهای مستقل (کارایی، سهولت، اعتبار، ریسک و تضمین ساختاری) همگی تأثیر مثبت بر متغیر میانجی (رضایت کاربر) داشته‌اند اما از بین این متغیرها تنها تأثیر اعتبار و تضمین ساختاری بر متغیر وابسته (قصد رفتاری) تائید شد و تأثیر متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته در صورت وجود متغیر میانجی تائید می‌گردد. the advent of information technology and communication technology led to the development of electronic banking products . along with the bank , it is an app that enables customers to operate effectively at any time and place . with the bank , leverage has been leveraged to reach remote areas that reduce the operating cost of providing financial services . therefore , it is necessary to identify factors that affect their decision to adopt bank mobile services . mobile banking is more widely welcomed among bankers as compared to e - banking , as well as mobile phone providers because of their clients at every time and place of their financial affairs , increase the quality of services provided along with the concept bank , and expect market tension to increase . in this research , we try to answer the question whether the bank admission in the emerging economy in the behavioral intention and customer satisfaction of the city bank is undeniable . this research is applied in terms of objective . the study population consisted of bank customers of ramsar city . to collect data , library method and library method will be used . the library method for data collection and thematic literature and method of data collection by data collected by research questionnaires to test hypotheses . in order to analyze the collected data , descriptive statistical methods ( frequency description , frequency percentage , mean and standard deviation ) were used . in order to test hypotheses , first , kolmogorov - smirnov test was used to examine the normality of data distribution and structural equation to examine the effect of independent variables on dependent variables using lisrel۸ . |
| عنوان اصلي به زبان ديگر: | impact of mobile banking acceptance in the emerging economy ( case of study the shahr bank of Ramsar) |
| کشور: | ایران |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 973913111 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید